Regulamin 

1. Zamawianie

• Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
• Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę przez stronę www.cotron.pl lub telefonicznie (w dni powszednie w godz. 8.00-17.00) pod nr (22)6461737 oraz 509201334.
• Po złożeniu zamówienia przez internet  klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu do realizacji.
• Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:
  -  w przypadku zamówień płatnych "za pobraniem" - natychmiast po potwierdzeniu złożonego zamówienia  
• Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

2. Dostawa zakupów

• Przesyłki dostarczane są :
  - Pocztą Polską - przesyłka priorytetowa (przy wadze przesyłki do 5 kg)
  - Firmą kurierską GLS (przy wadze przesyłki powyżej 5 kg i dla paczek o dużych gabarytach)
• Zamówienia złożone przez klientów z terenu Warszawy o wartości powyżej 200 zł - dowozimy GRATIS! (następnego dnia roboczego w godzinach 11-15)  
• Zamówienia złożone przez klientów z terenu Warszawy poniżej wartości 200 zł, dowozimy za opłatą 15 zł.
• Zamówienia złożone przez klientów spoza wyznaczonego terenu Warszawy o wartości powyżej 500 zł - wysyłamy GRATIS!
  

3. Czas realizacji zamówienia

• Zamówienia realizowane są w dni powszednie. Na specjalne życzenie klienta w przypadku dostaw przez kuriera, zamówienie może być zrealizowane również w sobotę. Obowiązuje wtedy dodatkowa opłata za dostawę.
• Czas realizacji zamówień wynosi:
  - na terenie Warszawy - w dniu następnym po złożeniu zamówienia lub tego samego dnia w przypadku otrzymania zamówienia do godziny 10.00 - dostawa w godz. 11-15 )
  - poza Warszawą - w przypadku przesyłek kurierskich - 1-2 dni
  - w przypadku przesyłek Pocztą Polską - kilka do kilkunastu dni.

4. Formy płatności i koszty

• Oferujemy dwie formy płatności: 1) gotówka za pobraniem lub 2) przedpłata na konto bankowe: Raiffesisen Bank Polska SA:  29 1750 0009 0000 0000 0348 6238. Prosimy skontaktować się z nami przed wykonaniem przedpłaty w celu potwierdzenia ostatecznej kwoty do zapłaty. 
  
• Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT lub w cenach euro netto. Jeżeli cena się nie wyświetla bądź widnieje w postaci "0.00" prosimy o kontakt w celu jej poznania. Cena "0,00" nie jest wiążąca. 
• Cena towarów (nie dotyczy "0,00") jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Jeśli cena zamówionego towaru ulegnie zmianie - klient zostaje poinformowany o tej zmianie w trybie natychmiastowym i ma prawo odstąpić od umowy kupna danego towaru.
  
• Przy zamówieniu o wartości poniżej 500 zł do wartości paczki doliczana jest opłata  współpracującej z nami firmy kurierskiej lub opłata pocztowa - zgodnie z cennikiem PP. Warunkiem jest możliwość wysłania zamówienia w jednej paczce do 30 kg. Po jej przekroczeniu do kolejnych paczek doliczane są opłaty kuriera lub PP zgodnie z cennikiem.
  
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

5. Faktury VAT

• Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub na życzenie klienta - paragon.
• Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.

6. Modyfikacja zamówień

• Klient może wycofać lub zmienić złożone zamówienie telefonicznie pod numerem 22 646 17 37 lub e-mailem pod adresem sklep@cotron.pl, zanim paczka zostanie wysłana. Po jej wysłaniu klient nie może anulować zamówienia.

7. Reklamacje i zwroty

• Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
• Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony.
• Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą lub paragonem.
• Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu.
• Koszt przesyłki do klienta oraz odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
• Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta
  Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adres: Cotron Cosmetics s.c. ul. Konopna 7, 04 - 707 Warszawa wraz z dowodem zakupu (paragon, faktura) i opisem reklamacji.
• Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
• Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
• Do odsyłanego towaru należy dołączyć notatkę czego dotyczy reklamacja. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od ich wpłynięcia.
• Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania serii), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

8. Umowa sprzedaży

• Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sklepem.  
• Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT, paragonu lub specyfikacji zamówienia.
• Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
• Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.